第七章 细节管理(1)

上一章 目录 下一章
任何麻痹和对细节的忽视都会给企业带来难以想象的后果。
现场简况
第2赛季商业实战篇第4场,评委:朱新礼、牛根生、马云。
红队:2号牟文建、8号冯志刚、李海镛、4号张华。
蓝队:3号李书文、5号夏霓、7号窦大海。
商战任务
销售推广联通CDMA手机炒股业务,包括掌上股市钻石版和掌上股市同花顺版两个应用,具体说就是向用户推广手机炒股的一个应用软件。
在比赛中,选手需要正确理解并宣传联通CDMA手机炒股业务的品牌理念和服务精神,比赛将重点考察现场推介活动的组织效率和实施效果,以及两个应用软件的注册数量。每个手机号码当天只能下载一次,多次按一次计。在比赛阶段,会有观察员对选手的表现进行打分。判别标准有若干项,其中的一个刚性指标为衡量在规定时间内,下载手机炒股应用程序的应用数量。
##现场回放
朱新礼:从比赛的结果看,你们的数量已经是明显的优势,但是我们三个评委不光是注重你们的结果,同时我们在关注你们的每一个细节。在你们的比赛过程中,我发现5号(夏霓)一直在玩掌上的电脑游戏,你就没有用心思感到一种责任感。
夏霓:我在玩掌上电脑游戏的时候是在我们大幅度地胜出红队的时候,我们其实那叫笑看胜利,并不是我在怠工。 已经快结束了。
牟文建:坦率说我觉得就算输了,也没有留下多少遗憾的东西,我觉得再给我们一个月,甚至是半年时间,这场比赛肯定是我们赢。因为我们的整体策略是对的,对目标客户也做了很深入的研究,他们做的很多工作我们也做了,但是作为一个结果已经产生,是一件很遗憾的事情。
朱新礼:你光为结果去遗憾而不为你失败的原因去遗憾的话,你们能得到什么教训呢?
张华:尽管蓝队已经胜出了,我确实还有一些东西不太理解,现场的活动是在营业厅门口做武术表演,能够吸引人来,但不是目标顾客,所以他们的顾客是怎样来的,我真是不太清楚。

张华:我也想学习学习。
牟文建:我补充发言一句,我很负责任的一句话,我们找的是真正的目标客户,也学下个月之后,我们的蓝队有200多个客户可能只剩几个,也许他赢了这个比赛,但不一定赢得了这个商业。既然输了,我觉得作为队长我承担责任。我觉得在注册用户数的开展上,我没有把足够的压力给到我的每一个队员。我要求他们尽力尽力尽力,但我没有给他们指标,你们每个人必须落实多少,这是我在决策上的一个问题。
李海镛:我想我认同队长和冯志刚说的话,的确我的贡献度是不够,因为我并没有起到什么很好的主意去召集许多志愿者来做我们的事情,在执行中也没有把志愿者很好的组织起来,让他们都知道要怎么样来完成整个流程。这次活动来说无论是在布置上、物料配置上、志愿者上,这三个方面我起的作用是最小的。
朱新礼点评
我感觉你们没有很好的总结教训,你们学到了什么?学到了蓝队什么?学到了我们活动的推介目的是什么?你们4个人只对结果遗憾,但是没有对失败的原因去遗憾,要不去总结失败的原因的话,那才真是遗憾的遗憾。
2号牟文建,作为队长,你应该关注你的团队的每一个人的工作细节,因为每一个细节不注重的话,有可能酿成很重大的失误。美国前国务卿鲍威尔先生,他从一个普通的黑人士兵,成为美国三军的最高统帅,他最重要的成功,他说过,就是要关注细节。做任何事情都必须进行科学、细致的观察和研究,才能防患于未然,任何麻痹和对细节的忽视都会给企业带来难以想象的后果。
10号(李海镛)勇于承担责任的姿态是让我们三个评委都很敬佩的,也是感觉非常满意。
本书首发 。
您的留言哪怕只是一个(*^__^*) ,都会成为作者创作的动力,请努力为作者加油吧!
书书网手机版 m.1pwx.com